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一、“110” 客戶報裝服務流程圖：
在市政公用供水管網覆蓋區域內，社會投資一般工程建設項目用水報裝實行“110服務”，即一個工作日（不含道路挖掘行政審批），一個環節（開閥通水），零資料。
實行 “線上申報、線上受理、線上辦理”，提供“不見面”服務。
二、“100”客戶報裝服務流程圖：
在市政公用供水管網覆蓋區域內，社會投資小型低風險客戶用水報裝實行“100服務”，即一個工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時間），零資料，零跑腿。
實行 “線上申報、線上受理、線上辦理”，提供“不見面”服務。
三、收費標準
1、工程設計費：按照《建設工程勘察設計市場管理規定》相關規定收取。
2、工程費用：按照2018 年《湖北省市政工程消耗量定額及統一基價表》、2018年《湖北省安裝工程消耗量定額及單位估價表》、2018 年《湖北省土石方工程消耗量定額及統一基價表》為依據編制預算。
四、優惠政策（提供“無申享”服務）
1、持有城市低保證的個人用戶用水報裝，可享受工程費用減免200元的供水企業幫扶政策。
2、特許經營范圍內，根據單位用戶建筑區劃紅線圖，可享受建筑區劃紅線外接入工程費用和計量裝置免收政策。
五、營業網點及24小時監督服務電話：
襄陽中環水務在全市設立了四個供水客服大廳和三個營業網點，用戶可就近交納水費或辦理、咨詢相關業務。
1、大慶西路供水客服大廳：大慶西路25號（新富貴酒軒背后）；客服大廳電話：3052100
2、春園路供水客服大廳：春園路103號（鐵沁花園旁邊）；客服大廳電話：3012291
3、襄城西街供水客服大廳：襄城檀溪路6-2號（原西門橋農校旁邊）；客服大廳電話：3018362
4、云灣供水客服大廳：鉆石大道53號旁供水加壓泵站院內（生資大市場對面）；客服大廳電話：2398507
5、臥龍服務網點：襄城區臥龍鎮平靖路62號；網點電話：3083696
6、尹集服務網點：襄城區尹集街道（尹集中國電信對面路口上坡處）；網點電話：3763676
7、歐廟服務網點：襄城區歐廟鎮襄陽中環供水廳（歐廟雙語幼兒園旁）；網點電話：18827508198
24h/監督服務電話：0710-96510、3454696 |
